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Video curso e-Commerce - E40 - Aspectos no éticos del Comercio Electrónico |
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Fecha :19 abril 2009 |
Visitas :1173 |
| Votos :2 |
Clasificación :4.5 |
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Video curso e-Commerce - E40 - Aspectos no éticos del Comercio Electrónico Alcance de los aspectos no éticos del comercio electrónico: •Definiremos un comportamiento no ético en el comercio electrónico como aquella acción en Internet de la empresa o sus integrantes que origina pérdida de credibilidad y confianza de los clientes o visitante. •La connotación de ética en esta oportunidad no tiene que ver con principios ni valores de la empresa o sus integrantes. Aunque son muy importantes se salen del alcance de este curso. •Aspectos como robar, realizar Phishing, instalar Spyware, publicar, crear virus o producir pornografía infantil no serán cubiertos en esta serie de videos, sin embargo todas estas acciones tienen sanciones jurídicas por ser delito en la mayoría de los países de habla hispana y son reconocidas por todos como negativas. •En este video nos concentraremos en aquellas acciones que para algunos no son malas pero tienen consecuencias negativas para la empresa. Generalidades de los aspectos no éticos del comercio electrónico: •Este tipo de acciones, es decir, los comportamientos no éticos del comercio electrónico, originan grandes perjuicios a la empresa. Algunas consecuencias de realizar comportamientos no éticos de comercio electrónico son: Cómo ya mencionamos, pérdida de confianza y credibilidad por parte del cliente o visitante. Una persona puede no tener Internet ni computador pero si confía en la empresa seguramente buscará un lugar para realizar su operación de comercio electrónico (un café internet por ejemplo). Por otro lado una persona que tenga internet y computador jamás realizará una operación de comercio electrónico con una empresa que no tenga confianza. Que las personas que se sientan perjudicadas utilicen Internet para manifestar su inconformidad, lo que puede originar una pérdida significativa de la imagen de la organización. Se debe tener en cuenta que Internet por ser un medio de comunicación tan poderoso se debe evitar esto. Algunos comportamientos no éticos de comercio electrónico originan sanciones legales. Perdida de negocios por la pérdida de la confianza. •Debido a las implicaciones que tiene el realizar los comportamientos no éticos de comercio electrónico debemos evitar realizarlos ya sea por convicción o conveniencia. •El tema de la confianza será abordada con mayor profundidad en videos posteriores debido a su importancia. Ejemplos de comportamientos no éticos: •Algunos ejemplos de comportamientos no éticos que ampliaremos más adelante son: Mentir, es decir, escribir en el sitio Web, boletín u otro medio electrónico, cosas que no son ciertas de personas, empresas o productos. Violar la privacidad de los visitantes y clientes, es decir, regalar, vender o intercambiar la información privada de nuestros clientes y visitantes con un tercero. Enviar SPAM, es decir, enviar correos a personas que no lo han autorizado. Incumplir los compromisos y garantías, es decir, Utilizar publicidad agresiva. Tome un momento para responder la siguiente pregunta: •¿Usted o su empresa ha realizado alguno de los comportamientos no éticos de comercio electrónico mencionados en este video? oConclusión: Para terminar se puede concluir que aunque algunos de los comportamientos no éticos de comercio electrónico no generan sanciones legales, no los debemos el utilizar ya que originan pérdida de confianza y credibilidad en la empresa. En el sitio VCecommerce.com encontrará además de todos los videos de este curso, la mejor selección de videos en español sobre el tema de e-Commerce. [Más] [Menos] |
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